平安产险苏州分公司启动2023年“3·15”消费者权益保护周宣教活动

平安产险苏州分公司启动2023年“3·15”消费者权益保护周宣教活动

315是国际消费者权益日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，更好地保护消费者权益。为贯彻新时代中国特色社会主义思想，全面落实2023年中国银保监会监管工作会议精神，进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，平安产险苏州分公司于近日组织召开“3·15”消费者权益保护教育宣传周启动会，分公司总经理室、消保事务委员等相关人员参会，针对2023年3·15期间的相关工作进行安排和部署，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题加强消费者合法权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素。

本次宣传周活动，平安产险苏州分公司将从3月13日至3月19日期间开展，充分利用自有资源，激发内生动力，全方位、多形式、立体化开展消费者教育宣传活动；同时，以教育宣传活动为契机，促进公司数字化创新，推动解决“数字鸿沟”；聚焦日常服务场景，为消费者提供更加便利化的服务，推进公司及消费者诚信教育和文化建设，把消费者权益保护工作落到实处。

活动期间，平安产险苏州分公司将通过营业网点的电子屏、服务窗口、展报折页，结合进社区、进企业等活动同步举办线下消费者权益保护教育宣传活动，进一步增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。另外，分公司各分支机构还持续落实适老化服务工作要求和安排，加速营业网点“适老化”改造，特别开设老年人专属绿色通道，优先接待老年人，为老年人提供全程协办等便捷、更优质服务。此外，网点同步配备老花镜、急救包、轮椅、血压仪等爱心设施，让保险服务更贴心。

线上，专项推动小组将利用公司好车主APP、微信公众号等线上平台，解读消保政策，提示消费者警惕防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，引导老年消费者“不乱投”、青年消费者“不乱贷”，对内加强全体从业人员诚信教育、对外向消费者宣导坚持诚实守信原则。同步提前策划教育宣传活动方案，并提前准备以案说险、风险提示等线上宣教素材，活动旨在积极落实消费者权益保护教育宣传工作，营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围，进一步提升纠纷化解能力，树立保险行业良好形象。

平安产险苏州分公司将以 “3·15”宣传活动为契机，积极开展针对性的金融宣教活动， 聚焦日常生活涉及的各种场景和高频事项，引导消费者增强安全意识、提升维权能力，推进银行业保险业诚信教育和诚信文化建设，营造安全放心的消费环境，用实际行动传递行业正能量，为培育良好的金融消费生态环境贡献力量！